الاستبدال و الاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع

هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر السلطان للعطور بخصوص الإسترجاع والإستبدال :

بخصوص الارجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات التجميلية والعطور غير قابلة للارجاع والإستبدال الإ في الحالات التالية :

1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً.

2- في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبل متجر السلطان للعطور فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .

3-في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وتم تسليمها لشركات الشحن لا يحق للعميل استبدالها او استرجاعها الا في حالة ان المنتج غير مطابق للمواصفات في المتجر حسب طلبه



4- لايمكن استبدال او استرجاع العطور في قسم العينات بعد تعبئتها او الغاء الطلب قبل شحنه في حال تم التعبئة.

حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر السلطان للعطور لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط

المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.

5- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وارجاعه من شركة الشحن بسبب العميل وليس خطاء من المتجر او شركة الشحن يتحمل العميل تكلفة الشحن مرة اخرى بقيمة 35 ريال وفي حال عدم الاستاجبة من العميل لمدة تزيد عن 60 يوم يخلي المتجر مسؤوليته عن المنتجات داخل الشحنة .

وصول منتج مختلف عن طلبكم.